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Condizioni generali di vendita (CGV)


1. Definizione ed oggetto del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di compravendita stipulati online (di seguito: “Contratti”) attraverso tecniche di comunicazione a distanza attraverso il sito internet del negozio benuta. I contratti sono stipulati tra il negozio www.benuta (i "Prodotti") (il "Sito"), gestito da benuta GmbH con sede in Hohe Str. 87, 53119 Bonn (Repubblica Federale Tedesca), Rappresentanti legali: Monika Adler, Ali Bagheri, Registrata presso l’ufficio giudiziario di Bonn, HRB 9948, P.IVA Intracomunitaria: DE 223399837 (di seguito: “benuta”) ed i consumatori/ acquirenti/clienti (di seguito: “Clienti”) che desiderano acquistare i prodotti dal medesimo commercializzati (di seguito: “Prodotti”).

1.2 I contratti conclusi con benuta attraverso il sito www.benuta.it sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 nr. 70 (norme sul commercio elettronico).

1.3 Se il Cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale, il Contratto è altresì regolato dalle norme previste dal D. Lgs. 6 settembre 2005 nr. 206 (di seguito: “Codice del Consumo”).

1.4 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito: “Condizioni Generali”) ed in particolare le informazioni di cui all'art. 52 del Codice del Consumo verranno riportate in modo visibile sul Sito e saranno valide ed efficaci finchè non verranno modificate e/o integrate da benuta.

1.5 Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza immediata e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. In ogni caso, la versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà reperibile sul Sito.

2. Ambito contrattuale

2.1 L'utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti che:

  • abbiano preso visione ed accettato l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (di seguito: “Informativa sulla Privacy”);

  • abbiano accettato le presenti Condizioni Generali;

  • siano maggiorenni;

  • abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano;

2.2 Accettazione delle condizioni generali di contratto

2.3 Prima di procedere al perfezionamento del Contratto il Cliente dovrà leggere le Condizioni generali ed accettarle cliccando sulla casella corrispondente durante la procedura d'ordine.

3. Modalità di acquisto

3.1 Per l'acquisto di uno o più Prodotti sul Sito è necessario compilare il modulo d'ordine (di seguito:”Ordine”) in formato elettronico predisposto sul Sito ed inviarlo a benuta seguendo le relative istruzioni e contestualmente accettare le Condizioni Generali. Occorrerà di seguito provvedere al pagamento con il mezzo di pagamento prescelto,

3.2 benuta si impegna a confermare la ricezione dell'Ordine inviando una email all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della richiesta (di seguito: “Email riepilogativa”).

3.4 Nella Email Riepilogativa, benuta si impegna a comunicare al Cliente un riepilogo delle principali condizioni commerciali, informazioni generali sulle caratteristiche del prodotto, tra cui la disponibilità di Prodotti esistente al momento dell'Ordine, il singolo prezzo, i costi di imballaggio, i costi di trasporto, le modalità di pagamento e le modalità di consegna, il diritto di recesso, nonché la somma totale da pagare per l'ordine richiesto dal Cliente.

4. Modalità di pagamento

4.1 Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità:

  • Paypal
  • Bonifico bancario / Pagamento anticipato 
  • Carta di credito
  • Amazon Payments

4.2 Il Cliente, al momento di invio dell'ordine, dovrà comunicare a benuta le modalità con cui intende effettuare il pagamento.

4.3 benuta si impegna ad addebitare il pagamento dei Prodotti solo a seguito dell'invio al Cliente della Email Riepilogativa.

5. Perfezionamento del contratto

5.1 Il Contratto si intenderà perfezionato al momento in cui il Cliente avrà cliccato sul tasto “acquista”.

6. Protezione dei dati personali

6.1 I dati personali che ci fornirete così come quelli generati nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi saranno trattati e conservati sotto la responsabilità di benuta

6.2 Titolare del trattamento dei dati sarà benuta mentre responsabile del trattamento dei dati sarà benuta GmbH

6.3 I dati personali fornitici verranno utilizzati per le sole finalità inerenti la gestione dell'Ordine e benuta si impegna a non renderli accessibili a terzi se non previo vostro espresso consenso.

6.4 Autorizzate sin d'ora benuta ad inviarvi via mail la conferma del vostro ordine e a leggere le email che invierete relativamente al vostro Ordine.

6.5 In ogni caso benuta garantisce i diritto di accedere, rettificare, cancellare o opporsi al trattamento dei dati personali fornitile nel corso dell'ordine, inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo di posta elettronica: service@benuta.com

6.6 Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali Ti preghiamo di consultare la Privacy Policy (per visualizzarla clicca qui), che costituisce parte integrante del presente Contratto.

7. Lingua

7.1 La lingua proposta per il perfezionamento del contratto è l'italiano.

8. Disponibilità dei prodotti

8.1 Se dopo l'invio dell'Ordine per la richiesta d'acquisto effettuata dal Cliente, i Prodotti selezionati non sono, per qualsiasi motivo, disponibili, il Venditore si impegna a darne comunicazione al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso prima di procedere alla conferma via email della spedizione della merce al Cliente .. Nella medesima Email sarà indicata la possibilità di acquistare altri beni della medesima o di migliore qualità rispetto a quelli richiesti dal cliente. In ogni caso, nella Email Riepilogativa, il Venditore si impegna ad informare il Cliente delle caratteristiche essenziali dei beni offerti ed ogni altra informazione.

8.2 Il Venditore si impegna a dare immediata comunicazione al Cliente dell'esaurimento della merce avvenuta per cause imprevedibili e a lui non imputabile, invitando il Cliente ad effettuare altro Ordine. Qualora il Cliente non accetti la nuova proposta potrà recedere dal Contratto.

8.3 In caso di recesso dal contratto per i motivi sopra indicati, il Venditore deve comunicare al Cliente i termini e le modalità di rimborso del prezzo pagato.

9. Modalità di consegna

9.1 benuta eseguirà l’ordine entro trenta giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine

9.2 I costi di consegna dei beni sono chiaramente indicati sul sito web. L'importo esatto dei costi di consegna viene chiaramente indicato nella procedura d'Ordine.

10. Prezzo

10.1 I prezzi dei nostri Prodotti contengono l'IVA applicabile secondo la legislazione attuale I prezzi indicati sul nostro sito sono in euro. I costi di invio non sono inclusi nei prezzi che figurano sul nostro sito web. I costi addizionali che potrebbero originarsi saranno sopportati dal Cliente che sarà informato di tutti gli importi e del prezzo finale prima del perfezionamento del contratto.

10.2 Le consegne effettuate a destinazioni fuori dall'Unione Europea potrebbero comportare costi addizionali ed essere soggette a tasse ed imposte, in specie di natura doganale e sul valore aggiunto dell'importazione. La totalità dei costi originati per la destinazione extracomunitaria sarà assunta dal Cliente.

11. Diritto di recesso

11.1 Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci benuta GmbH, Hohe Str. 87, 53119 Bonn, Germania, Telefax: +49 228 969689 9 E-Mail: service@benuta.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puo' utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non e' obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra' sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

Destinatario benuta GmbH, Hohe Str. 87, 53119 Bonn, Germania, Telefax: +49 228 969689 9 E-Mail: service@benuta.com

Con la presente io/noi (1) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (1) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (1)

- Ordinato il (1)/ricevuto il (1)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Data

(1) Cancellare la dicitura inutile.

11.2 Istruzioni per l'esercizio del diritto di recesso esteso previsto per il Consumatore

A far data dalla scadenza del termine di 14 (dieci) giorni lavorativi per l’esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e ad integrazione di quanto previsto da quest'ultimo, il Consumatore conserverà la facoltà di recedere dal Contratto per i 30 (trenta) giorni immediatamente successivi. Il diritto di recesso di cui alla presente Sezione 11.2 non potrà, tuttavia, essere esercitato dal Consumatore in caso di acquisto di articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, ad esempio, i prodotti cosmetici già aperti.

2.5 In entrambi i casi previsti ai precedenti articoli 11.1 e 11.2, nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti :

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a benuta di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

12. Reclami

12.1 Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per qualsiasi reclamo desideriate fare. Potrete contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: service@benuta.com o a mezzo posta ordinaria al seguente indirizzo:

benuta GmbH
Hohe Str. 87
53119 Bonn, Germania

13. Diritti di proprietà intellettuale

13.1 Tutti i diritti sul sito e si tutti i materiali ivi contenuti nonchè sui marchi e/o i segni distintivi e/o su ogni e qualunque materiale o contenuto su cui esistano diritti di proprietà intellettuale, industriale o di qualunque altra natura sono esclusivamente di benuta e/o di altri soggetti e/o dei suoi danti causa. Nessun diritto viene attribuito al cliente.

14. Foro competente:

14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà devoluta alla giurisdizione del tribunale del luogo di residenza o del domicilio abituale del Cliente. Le Parti possono altresì adire appositi organismi di composizione extragiudiziale delle liti operanti in via telematica tra quelli indicati nell'elenco di benuta.

15. Altre previsioni. Limitazioni di responsabilità

15.1 benuta non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per i ritardi nella consegna dei Beni o la mancata consegna dei medesimi, se il ritardo o la mancata consegna sono stati causati da circostanze eccezionali o imprevedibili, quali in via esemplificativa sommosse civili, danni intenzionali, incendi, inondazioni, tempeste o eventi soprannaturali, interruzione di un ISP o provider di telecomunicazioni, relativi all'esecuzione del contratto.

15.2 Le presenti Condizioni generali non disciplinano la vendita di Prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da benuta che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l'utente registrato verifichi le loro condizioni di vendita. benuta non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di Prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti benuta non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. benuta non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.